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痛客平台是什么?

痛客平台是连接痛客和解决者的服务平台。痛客可以通过平台发布痛点,寻找解决方案。解决者可以通过平台解决痛点,赢得酬劳。



什么是痛点?

痛点是机构、个人想解决而无法解决的难题,包括IT与研发、生产与工艺、战略与规划、市场与营销等方面的需求。一切困扰机构、个人,生产、经营、发展的问题,都可以成为痛点。



什么是痛客?

痛客是在发展过程中遇到问题想解决问题的人,包括企业、政府、社会组织、个人等。



什么是解决者?

解决者是能为痛点提供解决方案的机构或个人,包括但不限于大专院校、实验室、咨询机构、技术公司、政府机构、协会、个人等。



什么是痛点任务书?

痛点任务书是痛客平台在与痛客进行充分沟通后,根据痛客平台专业操作,对痛点进行分解和定义的文档。痛点任务书包括痛点背景、痛点描述、解决方案技术标准、解决方案一般规定、付款说明、知识产权说明、关于我们等七大板块。 通过痛点任务书,痛客可以痛点进行规范性的表达,同时对解决方案选拔标准进行量化;解决者可以对痛点进行全方位的了解,为解决方案的撰写指明方向。同时,痛点任务书中的要求,也将成为痛客及平台筛选获胜解决方案的标准,为痛客平台上的交易提供依据。



关于痛点范畴?

(1)、战略与规划类:涉及企业战略、业务模式、组织运行等顶层设计的内容或行业与产业研究分析的内容。

(2)、营销与市场:涉及产品或服务价值实现过程,包括产品定位、价格体系、渠道等营销内容与市场策略、品牌策划、推广等市场内容。

(3)、研发与IT:包括理论研发和产品研发。理论研发不涉及具体实际产品应用领域,比如药品从选型、临床到药品上市的过程研究与开发。产品研发是实际制造开发的产品内容,比如任何可视消费品都是产品研发。IT包括软件与硬件、信息化服务、互联网、电商、大数据等内容。

(4)、生产与工艺:生产包括从原材料到可用成品的制造实现过程,工艺即企业制造产品的总体流程的方法,包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等。

(5)、投融资:涉及项目融资需求发布、融资计划、项目推介、投资需求计划、投资分析等内容。

其它:以上类别不能涵盖的内容及前期痛客大赛涉及的信用、民生、政府服务等内容。



什么是痛点类型?

痛点类型分类
(1)、痛点类型分类的标准?
我们按照痛点任务交易过程、交易标的、解决问题的深度、知识产权移交等属性和交易的差别将痛点任务分为创意类、操作类、技术攻关类、伙伴招募类4个类别。

类型 定义 特征 典型示例
1.创意类 属于构思类挑战 注重点子创意及研究创新,提交的文本即成果。 寻求整套茶叶销售方案
2.操作类 属于操作挑战 注重可操作性 搭建网站、APP
3.技术攻关类 属于试验挑战 注重试验参数 寻混凝土固废处理技术方案/寻智能篮球无线充电技术
4.伙伴招募类 属于伙伴寻找 注重线下合作 寻社区连锁诊所合伙人
(2)、什么是创意类痛点?
注重点子创意及研究创新。 具有创新性,或许就是一个设计的创意,一个技术的创新,一个新的商业模式………创意类解决方案只需要通过文档报告形式提交。且该文档及报告就是解决者提供的全部成果,痛客为该文档及报告的内容付费。解决者除网站提交的报告、方案等文本资料以外,不再提供任何实质性的其他成果。
一旦痛点确认为创意类痛点,痛客在查看3个平台优选解决方案之后,必须选择其一交付赏金。如果平台提交的解决方案不足3个,则痛客有权选择流标。
解决者在选标期提供方案初稿供痛客选择,中标之后再向痛客提供终稿。
(3)、什么是操作类痛点?
注重可操作性。 解决者被要求能证明他们的解决方案将满足发布者特定的需求,解决者被给予操作和实践的机会来证明他们的提案能够处理这个痛点。解决者通过网站提交的解决方案是投标方案,证明解决者有解决某一类问题的操作思路、方法、能力及资源。痛客通过平台进行选择的,也是一个投标方案。
(4)、什么是技术攻关类痛点?
注重试验参数及结果。解决者提供的方案要满足机构求解方的需求,经双方评估后,解决者提供某技术的试验报告或者提供专利技术的授权。 情况一:解决者通过平台提交的解决方案,已向国家申请专利,平台将在双方交易推进及知识产权授权/移交过程中提供支持服务。 情况二:如果没有知识产权,平台建议解决者在提交解决方案时注重对自身的知识产权进行保护。平台帮助解决者申请知识产权保护提供建议及咨询,但是不强制。申请知识产权的费用由解决者承担。
(5)、什么是伙伴招募类痛点?
注重线下合作。寻求合作伙伴,解决者提供合作方案,发布者和解决方进行共同评估,以达成线下合作。
伙伴招募类痛点悬赏筹码可以以股权、资源、技术等非现金类筹码等。对于伙伴招募类痛点悬赏,平台将在痛客发布痛点之前收取一定服务费。



为什么要选择痛客平台来解决我的问题?

(1)、痛客平台自主研发四部痛点解析法,具有专业的解析痛点的能力,能让痛客的痛点更明确、清晰、可量化。
(2)、痛客平台自主研发大数据精准匹配系统,在全网3.4亿简历中,为痛点匹配最佳的解决者。
(3)、痛客平台通过浩格云信企业全息画像系统,通过大数据技术,对企业进行背景调查,保证平台双方交易的真实、安全。
(4)、痛客平台三大协议,规范双方权利义务,强大专家团队参与解决方案审查。从法律和知识产权保护角度,保护平台双方利益。使平台交易风险可控。



什么是痛点中心?

痛点中心是痛客平台上痛点汇集之处,可供用户浏览、筛选痛点。作为解决者,你也可以把痛点中心视作任务中心。



我的“个人中心”可以干什么?

“个人中心”是已注册痛客及解决者处理痛点及完善档案的页面。痛客可以在这里完善档案,同时实时监控已发布的痛点。解决者可以在这里完善档案,同时处理参与解决的痛点。同时,你的个人中心对其他用户保持不可见。



什么是“痛点工作台”?

“痛点工作台”是注册解决者查看痛点任务书、上传痛点解决方案及与痛客沟通的页面。解决者可以通过“痛点工作台”来解决痛点。



痛客平台收费吗?

痛客平台针对每一个痛点将向中标解决者收取相当于悬赏金额15%的服务费。



作为痛客,我可以匿名发布痛点吗?

痛客可以根据实际情况自由选择在发布痛点的过程中是否匿名。无论是匿名还是非匿名痛客,都需要完成平台认证。



作为匿名痛客,解决者知道我的身份吗?我知道解决者的身份吗?

匿名痛客的身份是不向解决者公开的。痛客在选标期(痛点截止日期之外)可以查看解决者身份及联系方式,方便痛客进一步了解解决者提交的方案,完成选标。



作为痛客,如果解决者提供的解决方案中的内容,我已经知道了怎么办?

作为痛客,在查看解决方案时,遇到以上情况,应在收到解决方案48小时内主动举证痛客已经掌握该方案中提及的解决办法。如果未举证,且在今后使用了该解决方案中的解决办法却未付费者,解决者有权追究痛客的责任,平台保留协助解决者追究的权利。



作为痛客,我们如何才能确认解决者对自己的知识成果享有完全的知识产权转移权限?

痛客平台在解决者查看详细任务书之前,会和解决者签订《痛点解决协议》,协议中明确规定,解决者对自己的知识成果享有完全的处置权限。



选标过程中及结束后,解决者是否有义务配合发布者完成或补充完成解决方案相关的验证和实施工作?

是的,根据《痛点解决协议》,解决者在选标期有义务配合痛客及平台对其解决方案进行解释、验证及根据痛点任务书规定的实施工作。



我们怎么知道解决者的解决方案是自己的?

《痛点解决协议》中明确要求对解决方案的原创性进行了规定,解决者为其解决方案负全责。在痛客选定获胜方案后,平台也将对获胜方案进行复审,利用大数据系统在全网范围内对解决者的方案进行查重。



如果解决者为某大学或者某公司工作,我们怎么确定解决者的知识成果不为他的工作单位所有?

《痛点解决协议》中明确要求对解决方案的原创性进行了规定,解决方案归解决者所有,解决者为其解决方案负全责。



为什么需要签订痛点发布协议?

《痛点发布协议》是由痛客平台与痛客双边签署的,具有法律效力的文件。所有痛客在发布痛点前都必须签署。协议规定了平台和痛客的权利和义务,一方面保护了痛点通过平台交易的利益,一方面也保护了解决者通过平台交易的利益。



解决者可以使用我们在痛点任务书中公布的信息吗?

根据痛客平台《痛点解决协议》,解决者在痛点任务书及与痛客沟通中获得的任何信息,都必须保密,一旦信息泄露使平台及痛客的权益受到损害,一切后果由解决者承担。



如果我们在痛点征集期,中断了痛点发布,会怎么样?

在痛点任务书发布之前,平台工作人员会与痛客确认内容。在痛点发布之后,痛客不得在悬赏期内中断。若有无故中断者,平台将依据《痛点发布协议》中的有关规定予以处理。



在选择最终的优胜者之前,针对解决者提交的解决方案,我们可以问解决者问题吗?

在选标期开始后,平台会将解决者的联系方式,连同解决方案一起推送给痛客,痛客可以根据实际情况,向解决者详细询问与解决方案相关的细节。



平台会对解决者提交的解决方案进行验证吗?

平台会根据痛点任务书及痛点发布协议的约定,来决定是否实施对解决者和解决方案的验证,以及何种形式的验证。



我发布了痛点,但没有选择到有效的解决方案,或者对解决方案不满意怎么办?

根据《痛点发布协议》,针对创意类痛点,痛客必须在平台推荐的3个解决方案中至少选择一个作为最优解决方案。若平台提交解决方案不足3个,痛客可以选择流标。 针对技术类及操作类痛点,痛客需要在发布痛点时,在痛点任务书中对解决方案的量化标准和评价标准进行详细叙述。平台及痛客在挑选解决方案时,也应遵循痛点任务书中定下的规则来筛选。在挑选最终解决方案时,痛客具有完全的自主权,平台也将协助痛客对解决方案进行审核。若出现解决方案达标却被痛客弃用的情况,平台也将根据《痛点发布协议》中的规定,对痛客进行责任追究。



如何申请发票?

平台收取服务费,由平台向付费者开具发票。解决者向痛客收取赏金,由解决者向痛客收取发票。若解决者是个人,则可申请由平台代开发票。



交易已经成功了,但是发现解决方案有问题怎么办?

根据《痛点发布协议》,痛客需在选标期根据实际情况,对解决方案进行有效且谨慎的评选。一旦解决方案通过评选且交易达成,即视为痛客认可评选结果。若交易成功后,发生了上述问题,应由痛客与解决者协商一致解决。



我可以查看所有的解决方案吗?

针对发布的痛点,痛客有权查看平台推荐的解决方案。



谁来挑选获胜的解决方案?

痛客平台将对提交到平台的解决方案进行初次筛选。痛客对针对该痛点的解决方案有完全的优选权。痛客将根据痛点任务书中的规定,选择1—3个优胜解决方案。



什么是“痛点工作台”,我可以在“痛点工作台”做什么?

这里是完全为你保密的痛点工作台。作为解决者,你可以创建并提交解决方案,向痛客咨询关于本痛点的一切问题,查看中标情况。



我如何解决一个痛点?

要解决一个痛点,解决者需在平台注册登陆后,进入到痛点中心,对痛点进行浏览、筛选。签订《痛点解决协议》后,解决者即可浏览完整的痛点任务书,根据痛点任务书中的要求创建解决方案,将解决方案上传到平台后,通过痛客审核的解决者将会收到平台通知,与痛客签订合作协议。



什么是《痛点解决协议》,为什么要签署痛点解决协议?

《痛点解决协议》是解决者与平台签订的,规范双方权利与义务,保护解决者知识产权的,具有法律效益的协议文本。解决者需要签署解决者协议,来明确解决者在与痛客平台合作中须承担的义务及自己享有的权利,解决者与痛客在痛客平台上的关于知识产权的交易受法律保护。



方案征集期,我可以编辑或者删除我的方案吗?

在痛点任务截止日期之前(方案征集期),解决者有充分的权利对上传平台的解决方案及支持性材料进行编辑,包括删除及重新上传。



痛点悬赏截止日期意味着什么?

“痛点悬赏截止日期”是痛客在痛点任务书中明确规定的,解决者提交解决方案的截止日期。若无痛客特殊说明,平台在痛点悬赏截止日期之后,将不再接受解决方案投标。



当我提交解决方案后,多长时间能得到回复(中标/落选)?

每个痛点都有征集截止日期;选标截止日期在征集截止日期之后7个工作日。一般回复日期不会超过选标截止日期后5个工作日。



我如何确认我能得到合法合理的回报?

平台不会承诺所有在平台提交解决方案的解决者,都能得到来自痛客的回报。解决方案中标的解决者,将在平台的见证下,与痛客签订基于友好协商下的合作合同,合同中将对解决者的回报做合法合理的规定。



痛客/平台将如何验证我的解决方案?

平台将对解决者提交的解决方案进行初筛,包括确认解决方案的格式、基本内容及原创性符合痛客要求。最终的验证权将在痛客手中,痛客有权利在确定最优方案之前,使用各种方式(实验,引入第三方专家等)来对解决者的解决方案进行验证,对此,在痛客对解决者知识产权负责的前提下,解决者应予以理解及配合。



平台如何保证我的知识产权不受侵犯?

平台通过不同类型痛点任务的协议规定,来保障解决者的知识产权不受侵犯:
(1)、对于不能申请专利的“创意类”痛点,平台默认解决者在上传方案的一瞬间就占有了对解决方案的著作权。痛客对解决方案享有知晓权,痛客一旦查阅了解决方案,我们自动默认痛客对解决方案进行了知晓。一旦痛客使用了“创意类”痛点的内容,并未付费,则视作痛客侵犯了解决者的著作权。对于侵犯了解决者著作权的痛客,解决者保留追责的权利,平台会定时对有侵权行为的痛客进行曝光处理,且将不再与有侵权行为的痛客进行合作。
对于“创意类”中的“设计类”痛点,我们主张解决者在签订合作协议之前,保留源文件,同时通过为自己的作品打上“水印”等措施来进行著作权的保护。
同时,对于“创意类”痛点方案,平台要求痛客必须在平台提供的三个以上的解决方案中选择一个。
(2)、对于可以申请专利的“技术类”痛点:平台主张拥有技术的解决者对自己的知识产权进行积极的保护。强烈谴责发布者剽窃、骗取解决者技术方案的行为。
A、对于技术类方案,我们鼓励已经有专利保护的解决者来提交解决方案。
B、如果解决者没有对自己的方案申请专利,我们主张解决者在提交解决方案之间一定要走对自己的技术进行专利保护的流程,我们推荐第三方专利申请机构到平台来帮助解决者申请专利保护。平台不强制要求解决者必须为自己的解决方案申请专利,但如果解决者拒绝为自己的技术方案进行专利保护,那么解决者将对平台交易的结果承担责任。
(3)、对于“操作类”的痛点:平台建议解决者以投标文件的方式来提交解决方案,解决方案应以团队资质、过往案例、独占资源等说明性文件为主。
(4)、平台设立公示板块,对发布者在交易过程中的侵权行为进行监督。定期向媒体公示存在侵权行为的发布者,并不再向有侵权行为的发布者提供服务。
平台主张解决者对自己的知识产权进行合法、积极的知识产权保护。



平台在整个交易过程中的角色是什么?

痛客平台是连接痛点发布者和痛点解决者之间的中介平台。为痛客提供一个解决问题的空间,同时为解决者提供一个解决问题的工作台。双方通过平台协议对彼此的权利和义务进行约束。平台通过大数据系统为痛客匹配高质量的解决者。痛客和解决者基于在平台达成的合作意向线下签订合作协议。



个人和团队解决者有什么区别?

个人和团队都可以成为平台上的解决者,如果是个人解决者,需要承诺个人在平台上提交的解决方案完全归个人所有。如果是团队/企业解决者,则需要由团队领队全权主理团队的奖金分配问题。

痛点解决协议

为维护贵州痛客梦工场科技有限公司运营的痛客网站(以下简称“本站”,网址:www.tongke.cn)本站正常运营秩序。本协议由本站与解决者签订,旨在明确解决者与本站之间的权利与义务。经协商一致,在平等互利的原则下,就解决者在本站上对痛点任务提交解决方案等事宜,达成如下协议:

1.定义

在本协议中所使用的下列词语,除非另有定义,具有以下含义:

1.1.“本站”在无特别说明的情况下,均指“本站”网站(网址:www.tongke.cn)。

1.2.“用户”:指具有完全民事行为能力的本站网站各项服务的使用者。

1.3.“痛客”:是指在本站发布痛点并承诺向解决者支付酬劳的用户。

1.4.“解决者”:是指在本站根据痛客发布的痛点,向痛客网站提交解决方案的用户。

1.5.“痛点”或者“痛点任务”:是指痛客根据本站的规定通过本站发布的需要向社会公开征集解决方案的需求。

1.6.“解决方案”:是指解决者按照痛客发布的痛点,通过本站向痛客提交的成果。

1.7.“酬劳”:是指痛客承诺向解决者支付的交易对价。

2.各方权利与义务的约定

2.1. 本站的权利与义务

2.1.1. 本站根据国家相关的法律、法规以及本站发布的相关规定、协议,享有相应的权利,并承担义务。

2.1.2. 本站有权对解决者提交的解决方案行初步审查、筛选,并对涉嫌侵权、违反宪法精神和中华人民共和国相关法律法规、带有民族歧视性、夸大宣传并带有欺骗性、有损于社会主义道德风尚或者有其它不良影响的解决方案予以删除或者停止发布。

2.1.3. 本站对于解决者发布的解决方案仅进行形式上的审查,不代表本站对该解决方案的真实性、合法性作出任何承诺或者担保。解决者、痛客应当自行予以判决相关交易风险并承担由此引起的后果。

2.1.4. 解决方案通过本站审核后,痛客即可在相应页面下载、浏览解决者提供的解决方案。本站也可将审核过程中发现的可能符合要求的解决方案转达给痛客,此条款并不意味本站负有该项义务亦不表示本站有义务将每个痛点任务的所有解决方案均转达给痛客。

2.1.5. 同一用户对于同一痛点任务发布多个解决方案的,以最后发布的解决方案为准。

2.1.6. 若痛客通过平台托管或支付赏金,服务费直接从解决者应得赏金中扣除。若痛客未托管赏金且未通过平台支付赏金,则平台在解决者与痛客签署合作协议的3个工作日内向解决者收取服务费。

2.1.7. 若痛客与解决者在交易过程中,由于自身或者第三方的原因导致交易中断或者产生妨碍的,本站有权暂停该次交易,待妨碍因素解除后,双方可以向本站申请予以恢复或者双方自行协商恢复。

2.1.8. 如痛客发布的痛点、解决者提交的解决方案,因第三人提出侵犯其知识产权、著作权或者其他合法权利的,本站有权将痛点、解决方案暂时予以撤除,并要求痛客、解决者在三日内提交相应的情况说明,经本站分析后,按照本站规定及国家相关法律法规规定处理。

2.1.9. 本站对于痛客与解决者之间的纠纷可以进行居间调解。

2.1.10. 本站对于解决者违反本站及法律相关规定的,本站有权作出处罚,包括但不限于警告、罚款、撤销任务、封号等。因此而导致本站损失的,本站有权要求予以赔偿。

3.解决者的权利与义务

3.1. 解决者应符合《本站用户注册协议》的规定,享有相应的权利,并承担义务。

3.2. 解决者提交并发布的解决方案,不得违反国家法律规定,不得损害国家、集体、第三人的合法利益,亦不得假借发布解决方案,恶意炒作、欺骗他人。

3.3. 解决者知晓并同意:

3.3.1. 已提交解决方案的解决者不得无故终止投标,若解决者在选标截止日期前终止解决方案投标,需以书面形式正式通知平台,并向平台确认方案投标已终止。否则视为方案继续参与投标及选标,解决者需承担选标期解决者应承担的义务和责任。

3.3.2. 痛客将根据痛点任务列明的要求对所有解决方案予以评判,并全权决定哪项解决方案最能满足其要求。符合痛点任务陈述各项要求并不意味着解决方案符合痛客的要求亦不意味着有资格获取酬劳。如您所提交的解决方案与另一解决者提交方案相同或相似,痛客将保留全权处置权,或根据痛点任务书陈述标准作出选择。痛客全权决定是否采纳您或他人的解决方案,是否给予酬劳。

3.3.3. 痛客有权获得解决方案,并可能创建或已创建在概念、主题、理念、形式或其他方面与解决方案相似或一致的解决方案。解决者认可并同意痛客有权使用该相同或相似解决方案,且您将无权因痛客使用该方案获得任何赔偿。

3.3.4. 本站对解决者解决方案的选取和产生不承担任何义务且完全免责。同时,本站对已提交的解决方案的质量或适用不承担任何法律责任,若未能获得酬劳不得要求本站予以赔偿。

3.3.5. 解决者的解决方案不得包含属于第三方所有或其他享有知识产权的理念、概念、方案或技术,解决方案及其描述不得包含任何未经所有人许可使用的商标或企业机构商业名称。

3.4. 解决者承诺并保证:

3.4.1. 解决方案是解决者的原创工作,不包括或不关联任何第三方内容(诸如写作、文本、图形、插图、标识、照片、戏剧台词、与任何第三方相似内容、音乐录音、视频片段、电视节目、动态影像),除非:(a)痛客要求和/或在解决方案中已公开披露; (b) 您已获得第三方内容使用权或该内容不受任何版权和使用限制;

3.4.2. 除解决者之外的任何个人或实体对您所提交解决方案任何部分均不享有权限或利益;解决者对其提交的解决方案拥有完整的权利,不违反法律法规及规章制度的规定、不侵犯任何第三人的合法权利(包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等)。

3.4.3. 解决者享有提交解决方案所必要的所有权利、许可和允诺,并有权授予求痛客所有相关权利,包括对解决方案衍生成果的使用权和开发权。

3.4.4. 痛客经解决者许可并据此解决方案予以实施或者执行,不侵害或违反任何第三方或实体的任何权利,包括但不限于:专利、著作权、商标、商业秘密、诽谤、隐私、公开性、歪曲报道、权利滥用、出于故意或过失的精神损害、保密性以及任何合同权利与其他权利;

3.4.5. 经解决者邀请或以其他形式参与解决方案的所有人均已:

3.4.5.1. 书面同意解决者使用、展出、授权或以其他形式使用,如因此发生纠纷,由解决者承担与本站、痛客无关。

3.4.5.2. 解决者除收取酬劳之外,不得要求收取任何其他费用,包括但不限于版税等。

3.4.5.3. 痛客就解决方案的使用,解决者不得设置任何的前置批准、商议程序。如因涉及第三人的权利,解决者应当与第三人协商,并取得其同意后提交解决方案,否则应当承担痛客、本站的全部损失并全额退还酬劳。

3.4.6. 在痛客任务规定的时间内,不得向第三人发布、传输等可能导致解决方案失效或者不适当的行为。

3.5. 解决者进一步承诺,其提交的解决方案系依据痛客任务制作,不存在以下情形:

3.5.1. 解决方案系抄袭他人的作品、构思或者侵犯他人的其他合法权益;

3.5.2. 解决方案系解决者其他痛点任务中重复提交的稿件;

3.5.3. 解决方案包含广告信息、病毒或者其他与痛点任务无关的资料或者信息。

3.6. 解决者的解决方案被痛客选定为中标解决方案后,应当在7个工作日内与痛客签订合作协议,按照合作协议获得相应的酬劳,并在7个工作日内支付酬劳的15%作为本站服务费。

3.7. 若解决者的解决方案未能被痛客选中或者采纳,解决者自收到本站通知之日起有权自行处理该解决方案,包括但不限于向第三人出售、展示等等。

3.8. 若解决者的解决方案未能被痛客选中或者采纳,但是痛客实际使用或者剽窃了解决者的解决方案/专利发明,解决者可直接向痛客索赔。

3.9. 痛客选定的解决方案,如因为解决者的原因侵犯第三人相关权利的,痛客有权在解决者提交的其他解决方案中另行选择。因解决者的行为导致痛客遭受损失的,痛客有权要求解决者赔偿损失。

3.10. 若中标解决方案由于违反法律规定或者本站的相关规定导致痛客遭受损失的,痛客可向解决者提出赔偿请求,赔偿金额以实际损失为限。

3.11. 解决者不得实施以下行为:

3.11.1. 作出虚假承诺与说明;

3.11.2. 散布不实、不法言论,危害国家安全;

3.11.3. 诋毁、污蔑其他本站用户;

3.11.4. 与痛客恶意串通,进行虚假交易;

3.11.5. 其他违反诚实信用原则的行为。

4.关于知识产权的特别规定。

4.1. 本站对用户自行上传的资料、解决方案不承担任何法律责任,任何第三方均可对本站的内容进行监督,若发现存在侵犯任何第三人著作权等合法权益的内容,本站一经查实将在第一时间予以删除。

4.2. 解决者提交的解决方案,在被痛客选中之前,该方案的所有权及相关知识产权均归解决者所有。

4.3. 痛客选中的中标解决方案,该方案的所有权归痛客享有,该方案的知识产权如无特殊约定,仍归解决者所有。同时,解决者不可撤销地授权痛客对该解决方案享有优化、改动、继续开发的权利。

5.违约责任

协议任何一方在协议有效期内违反本协议中权利与义务的,应根据本协议以及本站其他相关规定承担赔偿责任。

6.不可抗力

6.1. 不可抗力:是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件(包括但不限于政府行为、自然灾害、黑客攻击、病毒感染、第三方服务故障、网络平台及平台软件服务器崩溃、电信部门技术管制、战争或任何其他类似事件),该事件妨碍、影响或延误一方根据本协议履行其全部或部分义务。由于不可抗力事件致使协议的部分或全部不能履行或延迟履行的,则各方均不承担任何违约责任。

7.免责条款

因本站设备维护、系统升级以及其它非本站过错原因造成网络暂时中断的,本站不承担任何责任。

8.争议解决

解决者、解决者与本站之间,就本协议及本协议的履行发生任何争议,应尽量友好协商解决;协商不成时,均可向贵阳仲裁委员会提起仲裁。

9.附则

9.1. 本协议在履行过程中,本站将根据国家法律法规变化及本站运营需要,本站将对本协议条款或者本站公布的其他规则进行修订,该修订视为对本协议的有效补充,一经发布,即产生效力。修订的内容与本协议内容冲突的,以修订内容为准,协议另有规定的除外。

9.2. 本站现在发布及以后发布的规定、规则等文件属于本协议的一部分,具有同等法律效力。

10.本协议自签订之日起生效。



用户注册协议

本协议是您与“痛客平台”网站(简称“本站”,网址:http://www.tongke.cn/)所有者(以下简称为“痛客平台”)之间就“痛客平台”网站服务等相关事宜所订立的契约,请您仔细阅读本注册协议,您点击“同意以下协议,提交”按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

第一条.释义

在本协议中所使用的下列词语,除非另有定义,具有以下含义:

1.1 “本站”在无特别说明的情况下,均指“痛客平台”网站(网址:http://www.tongke.cn/ )。

1.2 “用户”:指具有完全民事行为能力的痛客平台网站各项服务的使用者。

1.3 “痛客”:是指在本站上进行发布需求或购买增值服务等“买”操作的用户。

1.4 “解决者”:是指在本站上参加竞标、销售服务、提出解决方案、出售技能等“卖”操作的用户。

1.5 “痛点”:是指痛客通过平台公开发布的,向社会公开征集解决方案的问题。

第二条.本站服务条款的确认和接纳

2.1 本站的各项电子服务的所有权和运作权归本站所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序,才能成为本站的正式用户。

2.2 用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定。

2.3 用户同意:本站有权随时变更本协议并在本站上予以公告,经修订的条款一经在本站的公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,必须停止使用本站服务。本站根据实际情况,可以制定相应的交易规则、规范,该规则或者规范作为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。

2.4 用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受本站服务、发布需求、提出解决方案等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。

2.5 如果您在18周岁以下,您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本站。

2.6 如企业法人或者其他组织注册成为本站用户的,其应当自行完善内部或者外部审批程序,由此导致的问题或者责任由其自行承担,与本站无关。

2.7 本站保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

第三条.本站提供的服务

3.1 痛客平台通过互联网依法为用户提供互联网信息服务以及为本站用户间的交易提供居间服务等,用户在完全同意本协议及本站规定的情况下,方有权使用本站的相关服务。

3.2 本站仅为用户提供一个信息交流平台,目的在于撮合用户相互交易,本站对于用户之间是否达成交易不具有任何决策权。

3.3 由于本站信息的数量较多,虽然本站会尽最大努力保证用户所浏览的信息的准确性,但由于现有的互联网技术及我公司的自身实力等客观原因存在,本站显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解;欢迎纠错,并承诺在一定情况下给予一定的奖励。

第四条.本站的权利和义务

4.1 本站尽力运用现有的技术水平保证本站的正常运行,如出现服务中断或者被第三方攻击导致本站瘫痪,本站承诺在尽可能短的时间内恢复服务,以维护用户间的正常交流和交易。

4.2 本站将对用户在使用本站过程中遇到的问题及时地予以回复并在现有技术水平下予以修复。

4.3 本站有权对用户发布言论、资料(包括注册资料等)进行审查,对违反法律法规的行为的,本站可以予以屏蔽、删除、停用等措施,并保留追究用户赔偿责任的权利。

第五条.用户注册

5.1 用户应本着诚实信用的原则向本站提供注册资料,并对注册资料真实、准确、完整、合法性负责,如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确,用户需承担因此引起的相应责任及后果,与本站无关,并且本站保留终止用户使用本站各项服务并追究用户责任的权利。

5.2 用户注册成功后,用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码等账户信息。

5.2.1. 用户不得将用户名和密码以任何名义或者方式出借、转让、授予给第三人使用,由此导致的后果与责任由用户承担,用户应当与实际使用人承担连带责任。

5.2.2. 用户可以根据本站规定改变用户的密码并完善用户信息。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本站并向公安机关报案。

5.2.3. 用户通过本站注册所享有的用户名,仅享有使用的权利,不享有所有权。用户在持续360天内未能登录使用或者3年内累计达360天未能使用的,本站可以停用该用户名,并将该用户名予以注销。用户名注销的,相应的财产性权利一并灭失,本站对此不负有任何赔偿义务。

5.3 用户在本站进行浏览、发布需求、提供解决方案等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。

5.4 用户同意,本站拥有通过邮件、短信、电话、微信、QQ等形式,向本站用户发送产品需求、产品解决信息等告知信息的权利。

第六条.用户的权利和义务

6.1 本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户享有以下权利并承担相应义务:

6.1.1. 用户有权根据本协议及本站发布的相关规则,利用本站发布需求信息、查询用户信息、参与需求投标,在本站社区及相关产品发布信息,参加本站的有关活动及有权享受本站提供的其他有关资讯及信息服务。

6.2 本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:

6.2.1. 不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;

6.2.2. 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

6.2.3. 不得干扰本站的正常运转,不得侵入本站及国家计算机信息系统;不得上传损害用户计算机系统的文件,包括但不限于病毒、木马等。

6.2.4. 不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;

6.2.5. 不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;

6.2.6. 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;

6.2.7. 不得使用存在误导性语言、文字、机构等名称亦不得冒用机构或名人的名称作为注册账号。

6.2.8. 用户在本站上发布需求或者提供相应的服务,不得侵犯他人知识产权或其他合法权益的信息。

6.2.9. 用户在本站发布的需求应当明确,具有实际可操作性,如因发布需求不明确而导致的纠纷,由发布者承担相应的责任。

6.2.10. 用户在本站网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,可以请求本站从中予以协调处理。用户如发现其他用户有违法或违反本协议的行为,可以向本站举报。

6.2.11. 用户在交易过程中产生的税费,由各方按照我国法律承担并缴纳。

6.2.12. 解答者应当在交易完成之日起3个工作日内按酬劳的15%支付本站居间费用。若逾期未支付居间费用者,平台有权利向解决者索要应付款的双倍赔偿。

6.2.13. 各方对于是否与对方进行交易有最终的决定权并对交易对方的主体资格具有核实的义务。

6.2.14. 用户对于是否下载本站资料、是否使用本站资料具有独立的决策权,如用户已经下载本站资料,则视为用户对此风险予以知晓并认可,并承担由此导致所有后果。

6.2.15. 其他违反诚实信用原则的行为。

6.3 本站保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

6.4 若用户未遵守以上规定的,本站有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

第七条. 发布需求

7.1 用户可以根据自身的实际需要,在本站指定区域内发布需求或购买增值服务。

7.2 痛客发布的产品需求必须明确,包括但不限于产品标准、完成时间、交付方式、酬劳、支付方式、知识产权的归属等。

7.3 痛客发布的产品需求在发布后10个工作日内可以适当进行变更或者修正,但变更的部分工作量不得超过原产品需求工作量的10%,否则应当视为痛客发布新的产品需求,但解答者同意的除外。

第八条. 提供解决方案

8.1 用户可以根据自身的能力,在本站范围内寻找需要提供服务的痛客并完成痛客所需服务。

8.2 用户下载痛客发布的需求或者以明确的意思表示同意接受该任务的,视为承诺。

8.3 解答者提供服务时应当明确采用的技术服务标准、方案,以及解决方案或者技术未侵犯第三人的知识产权等的承诺书。

8.4 由于痛客的需求可能发生变动,对此本站不作特别通知,解答者应当随时跟踪并了解痛客的变更需求。

8.5 除特殊说明外,解答者提供的解决方案等,相关的知识产权归产品服务者所有,任何第三方不得侵犯。

第九条. 交易及使用解决方案

9.1 痛客可以根据实际情况在本站内寻找合格的解答者,解答者可以依据自身的能力在本站内寻找合适的痛客。

9.2 如一个产品需求有多个解答者提供的方案,痛客可以根据实际情况选择一个或者多个解决方案。痛客不得以任何形式使用未能选中方案的信息,否则应当按照痛客发布悬赏金额的双倍支付违约金。

9.3 解答者应当在现有条件下,对痛客发布的需求提供符合其需求的方案,解答者提供的方案中,不得侵犯第三人的权利。

9.4 解答者对其提供的服务、方案等,自其上传至本站之日起即受中华人民共和国法律的保护,任何人不得侵犯。同时,解答者亦负有审查审慎义务,如需申请相应专利保护、商标保护等,可直接与第三方代理机构联系,相应费用由权利人自行承担。

9.5 痛客应当对解答者提供的解决方案等进行筛选、评估,并对实施该方案的后果需要有足够的预见,痛客由于实施该方案而导致的损失与本站无关。

第十条. 所有权及知识产权

10.1 用户一旦接受本协议,即表明该用户在本站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于解决方案、图片、图纸、程序、程序代码、商标、名称、客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部为其独家享有,该用户不可撤销的授权本站进行发布、公告,用户可以对任何侵权主体提起诉讼。

10.2 用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本站的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但限于在各类网站、媒体上使用)。

10.3 “痛客平台”拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本站的内容进行修改,并在本站张贴,无须另行通知用户。

10.4 在法律允许的最大限度范围内,“痛客平台”对本协议及本站内容拥有解释权。

第十一条.责任限制及不承诺担保

11.1 除非另有明确的书面说明,本站及其所包含的或以其它方式通过本站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。

11.2 除非另有明确的书面说明,本站不对本站的运营及其包含在本站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。

11.3 本站不担保本站所包含的或以其它方式通过本站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本站发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。

11.4 由于本站仅为各方提供一个交易的平台,不参与用户间的实际交易,故此本站对于各方间的损失(包括但不限于造成的利润、商誉、使用、资料损失或其它无形损失等)不承担赔偿责任。

11.5 本站或者本站用户提供的资料,可能存在本站意外的网络链接,用户可能会因此连结至其它运营商经营的网站,但不表示本站与这些运营商有任何关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责,不属于本站控制及负责范围之内。由于本站对于其他网站并无任何支配权,故此本站对于用户的损失不负有任何的赔偿义务。

第十二条.不可抗力

12.1 因不可抗力、其他意外事件或其它本站无法控制的原因使本站崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,双方均不承担责任。

12.2 本合同所称之不可抗力意指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。

第十三条.保密

13.1 用户保证在使用本站过程中所获悉的文件或者资料(包括但不限于用户提供者提供的解决方案、图标、名称及其他商业秘密)予以保密。

13.2 在未能取得权利人同意前,用户不得自行使用或者向第三方泄露任何在使用本站过程中所获悉的文件或者资料,但法律、法规有规定的除外。

第十四条.交易纠纷解决方式

14.1 本协议及本站发布的其他规定、规则等,适用中华人民共和国法律解释并执行。

14.2 本站有权在用户同意的前提下,可以对用户之间产生的纠纷予以调解,如用户不同意本站进行调解或者经本站调解后,未能达到用户的预期,用户可以自行协商,协商不成的,可以向贵阳仲裁委提起仲裁。

第十五条.协议更新及用户关注义务

15.1 根据国家法律法规变化及网站运营需要,本站有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦公示在本站上即生效。用户可随时登陆查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,应当立即停止接受本站依据本协议提供的服务;如用户继续使用本站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。

15.2 本站拥有对本协议的最终解释权。本站有权对用户行为及适用的规则进行单方认定,并据此处理。

痛点发布协议

为维护“痛客梦工场”运营的痛客网站(以下简称“本站”,网址:www.tongke.cn)本站正常运营秩序。本协议由本站与痛客签订,旨在明确痛客与本站之间的权利与义务。经协商一致,在平等互利的原则下,就痛客在本站上发布痛点任务事宜,达成如下协议:

1.定义

在本协议中所使用的下列词语,除非另有定义,具有以下含义:

1.1. “本站”在无特别说明的情况下,均指“本站”网站(网址:www.tongke.cn)。

1.2. “用户”:指具有完全民事行为能力的本站网站各项服务的使用者。

1.3. “痛客”:是指在本站发布痛点并承诺向解决者支付酬劳的用户。

1.4. “解决者”:是指在本站根据痛客发布的痛点,向痛客网站提交解决方案的用户。

1.5. “痛点”或者“痛点任务”:是指痛客根据本站的规定通过本站发布的需要向社会公开征集解决方案的需求。

1.6. “解决方案”:是指解决者按照痛客发布的痛点,通过本站向痛客提交的成果。

1.7. “酬劳”:是指痛客承诺向解决者支付的交易对价。

2.各方权利与义务的约定

2.1. 本站的权利与义务

2.1.1. 本站根据国家相关的法律、法规以及本站发布的相关规定、协议,享有相应的权利,并承担义务。

2.1.2. 本站可为痛客提供的服务包括但不限于:悬赏痛点梳理确认、悬赏痛点任务书撰写、悬赏痛点发布、悬赏痛点宣传推广、定向寻找解决者、解决者背景调查、筛选解决方案、评标。

2.1.3. 本站有权对痛客提交的痛点进行初步审查,并对涉嫌侵权、违反宪法精神和中华人民共和国相关法律法规、带有民族歧视性、夸大宣传并带有欺骗性、有损于社会主义道德风尚或者有其它不良影响的痛点任务予以删除、关闭并停止提供服务。

2.1.3.1. 以下需求由于违反法律、法规和本站相关规则而禁止发布:

A、软件破解、程序破解类需求;

B、游戏外挂、程序外挂类需求;

C、盗取网银账号、游戏账号类需求;

D、侵犯第三方知识产权、第三方合法权利的需求;

E、木马、黑客程序等有损网络安全的需求;

F、涉黄、赌博等需求;

G、散布网络谣言的需求;

H、其他违反法律、法规、行政规章等相关规定的需求。

2.1.3.2. 以下需求可能对交易参与方或者第三方带来损害而禁止发布:

A、需要银行账号验证或者不合理付费才能参与的需求;

B、可能套取需求参与方隐私信息的需求;

C、痛客发布含虚假信息的需求;

D、需求描述通过链接等方式逃避本站审核的需求;

E、可能给他人或者其他机构带来损害的需求;

F、其它违背社会伦理或社会主流价值观的需求;

G、除了痛点任务书规定以外,需要解决者额外提供的需求。

2.1.4. 痛点任务需经本站进行形式审查后方可发布,对于痛点描述不清的,本站可以根据痛客的需求进行适当的整理或者解释,痛客、解决者、用户对此予以认可。

2.1.5. 本站将帮助痛客对自己的痛点进行合理分类并在酬劳上给与建议。但痛客需自主确定痛点任务、自主定价、自主确定完成需求的期限。

2.1.6. 本站对于痛点内容涉及“合伙者”的,凡是涉嫌诈骗、欺骗、虚假承诺、需要解决者先承担成本以及跳转站外有交易风险的,本站有权取消该痛点任务并予以删除。

2.1.7. 同一用户同一痛点任务禁止重复发布,本站有权关闭重复的任务。

2.1.8. 痛点任务应发布在相应的类目当中,如类目选取错误,本站有权修改类目或关闭任务。

2.1.9. 痛点任务标题应为痛点需求内容的简述,并与需求内容一致,否则本站有权修改痛点任务标题。

2.1.10. 痛客应当在七天选标期或延长选标期内选出中标解决方案,未经本站审核同意选择流标,视为超期未选标;对于超期未选标且未做选标期延长修改的痛客,本站有权利关闭痛点任务,并给予痛客警示。

2.1.11. 本站对于痛客发布的痛点任务仅进行形式上的审查,不代表本站对该痛点的真实性、合法性作出任何承诺或者担保。解决者、解决者应当自行予以判决相关交易风险并承担由此引起的后果。

2.1.12. 本站针对每一个痛点任务将向解决者收取相当于酬劳15%的服务费,服务费在在本站通知解决者选标成功信息后3个工作日内支付。由于本站目前处于推广期,免收痛客发布痛客任务的费用。推广期结束日期具体请关注本站公告。

2.1.13. 针对“伙伴招募类”痛点任务,本站将收取一定比例的固定服务费,痛点任务将在痛客完成付费之后发布。一旦有不少于三个解决者向本站提交解决方案并被推送至痛客账户,本站将不会退还痛客服务费。

2.1.14. 若痛客自解决者在交易过程中,由于自身或者第三方的原因导致交易中断或者产生妨碍的,本站有权暂停该次交易,待妨碍因素解除后,双方可以向本站申请予以恢复或者双方自行协商恢复。

2.1.15. 如痛客发布的痛点、解决者提交的解决方案,因第三人提出侵犯其知识产权、著作权或者其他合法权利的,本站有权将痛点、解决方案暂时予以撤除,并要求痛客、解决者在三日内提交相应的情况说明,经本站分析后,按照本站规定及国家相关法律法规规定处理。

2.1.16. 本站对于痛客与解决者之间的纠纷可以进行居间调解。

2.1.17. 本站对于痛客、解决者违反本站及法律相关规定的,本站有权作出处罚,包括但不限于警告、罚款、撤销任务、封号等。因此而导致本站损失的,本站有权要求予以赔偿。

3. 痛客的权利与义务

3.1. 痛客应符合《本站用户注册协议》的规定,享有相应的权利,并承担义务。

3.2. 痛客发布的痛点,不得违反国家法律规定,不得损害国家、集体、第三人的合法利益,亦不得假借发布痛点,恶意炒作、欺骗他人。

3.3. 痛客对于痛点的描述应当明确、具体,包括但不限于需求、完成时间、交付方式、酬劳、支付方式、知识产权的归属等。

3.3.1. 在痛点任务选标期结束后3个工作日内,本站将就您的解决方案是否获得痛客采纳予以通知。

3.4. 痛客不得隐瞒与痛点任务有关的重要事实,亦不得提供虚假信息。

3.5. 一般情况下,痛客须在七天选标期(悬赏时间到期后的七天内)或延长选标期(须经本站审核同意,最长不超过十五天)内选出中标解决方案;因任务特殊,在痛点任务书中对选标期另有约定的除外。如本站确实没有向痛客提交符合痛点任务书要求的解决方案,经本站审核同意,可选择流标,不向任何解决者支付酬劳。如本站向痛客推送了符合痛点任务书要求的解决方案,痛客查看之后无故流标,本站保留追究责任的权利。

3.6. 痛客选定中标解决方案后的七个工作日内,应与解决者签订合作协议,并按协议支付酬劳;逾期无故拒绝签订协议及支付赏金,本站保留追究责任的权利。

3.7. 痛客承诺绝不违反诚信原则,包括但不限于拒绝支付酬劳、擅自使用解决者提供的解决方案等,并愿就此接受利益相关方及公众的长期监督。一旦有此情况发生,本站保留追责的权利。

3.8. 痛客向自己发布的痛点任务投标,并且投标解决方案被选择为中标解决方案,视为作弊。针对作弊行为,一经发现,本站将关闭该痛点任务,并保留追究责任的权利。

3.9. 痛客不得与解决者恶意串通,进行虚假交易。

3.10. 痛点发布痛点后,痛客不能单方面无故取消或作实质性修改。对于其他非实质部分可以适当修改,但变更的部分工作量不得超过原痛点工作量的10%,否则视为发布新的痛点任务,修改的需求不应当作为衡量选取痛点解决方案的依据。

3.11. 痛客有权下载、浏览解决者提交的解决方案,对于未采用的解决方案,痛客不得使用或者以任何方式向第三方传播,否则将承担相应的赔偿责任。

3.12. 痛客对于选定的中标解决方案持有异议的,按照双方签订的协议处理。

3.13. 痛客选定的解决方案,如因为解决者的原因侵犯第三人相关权利的,痛客有权在解决者提交的其他解决方案中另行选择。因解决者的行为导致痛客遭受损失的,痛客有权要求解决者赔偿损失。

3.14. 解决者因痛客的过错导致解决者遭受损失的,痛客应当予以赔偿,赔偿金额以实际损失为限。

3.14.1. 痛客发布痛点后,无正当理由不得随意删除或者取消,否则应当向本站及解决者承担赔偿责任。

4. 平台支付规则

4.1痛客在发布痛点前需要向平台项目经理确认痛点类型,并根据不同的痛点类型履行不同的痛点支付责任。

4.2对于创意类悬赏痛点,解决者先提交初稿,在痛客根据初稿做出选标决定后,解决者通过平台提交终稿。终稿通过后,痛客和解决者根绝实际情况签订合同或合作协议。痛客根据合同或合作协议内容完成付款。

4.3对于伙伴招募类悬赏痛点,痛客需在痛点任务发布前向平台交付一定的固定费用。选中解决者后,视痛点任务具体情况,根据发布者与痛客平台的协议或痛点任务书的约定,痛客平台收取一定的服务费用。

4.4对于操作类及技术攻关类痛点,痛客需根据解决者提供的投标文件,选择适需解决者,并签订相关的知识产权合作协议,根据悬赏金及具体协议内容规定完成付款。

5. 违约责任

协议任何一方在协议有效期内违反本协议中权利与义务的,应根据本协议以及本站其他相关规定承担赔偿责任。

6. 不可抗力

6.1. 不可抗力:是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件(包括但不限于政府行为、自然灾害、黑客攻击、病毒感染、第三方服务故障、网络平台及平台软件服务器崩溃、电信部门技术管制、战争或任何其他类似事件),该事件妨碍、影响或延误一方根据本协议履行其全部或部分义务。由于不可抗力事件致使协议的部分或全部不能履行或延迟履行的,则各方均不承担任何违约责任。

7. 免责条款

因本站设备维护、系统升级以及其它非本站过错原因造成网络暂时中断的,本站不承担任何责任。

8. 争议解决

痛客、解决者、解决者与本站之间,就本协议及本协议的履行发生任何争议,应尽量友好协商解决;协商不成时,均可向贵阳市仲裁委员会提起仲裁。

9. 附则

9.1. 本协议在履行过程中,本站将根据国家法律法规变化及本站运营需要,本站将对本协议条款或者本站公布的其他规则进行修订,该修订视为对本协议的有效补充,一经发布,即产生效力。

修订的内容与本协议内容冲突的,以修订内容为准,协议另有规定的除外。

9.2. 本站现在发布及以后发布的规定、规则等文件属于本协议的一部分,具有同等法律效力。

10. 本协议自签订之日起生效。